¡Hola! Como proveedor delSistema de almacén ASRS, A menudo me preguntan sobre los términos de garantía de nuestros sistemas. Así que pensé en tomarme unos minutos para desglosarlo.
En primer lugar, hablemos de qué es un sistema de almacén ASRS. Es una solución de alta tecnología para almacenes que automatiza el almacenamiento y recuperación de mercancías. Tenemos diferentes tipos como elSistema automatizado de mini rack de cargay elSistema de estanterías apiladoras automatizadas. Estos sistemas están diseñados para aumentar la eficiencia, ahorrar espacio y reducir los costos de mano de obra en su almacén.
Ahora, a la garantía. Nuestra garantía estándar para el sistema de almacén ASRS suele tener una duración de 12 meses a partir de la fecha de instalación y puesta en servicio. Esto significa que durante todo un año, le respaldaremos si algo sale mal con el sistema.
¿Qué cubre la garantía? Bueno, incluye cualquier defecto de materiales o mano de obra. Si hay una pieza que se rompe porque fue hecha con materiales defectuosos o hay un problema en cómo se armó algo, la reemplazamos o reparamos sin costo adicional para ti. Por ejemplo, si las cintas transportadoras del sistema comienzan a desgastarse prematuramente debido a un defecto de fabricación, enviaremos a nuestro equipo para reemplazarlas de inmediato.
Pero no se trata sólo de las partes físicas. Nuestra garantía también cubre fallos de software. Dado que una gran parte de la funcionalidad del sistema de almacén ASRS depende del software, si hay algún error o mal funcionamiento en el software de control, nuestros técnicos trabajarán para solucionarlo. Accederán de forma remota al sistema si es posible o acudirán a su sitio si es necesario para que el software vuelva a funcionar sin problemas.
Sin embargo, hay algunas cosas que la garantía no cubre. El desgaste normal es uno de ellos. Ya sabes, como el sistema se usa día tras día, algunas piezas se desgastarán con el tiempo. Por ejemplo, las ruedas de los vehículos de guiado automático (AGV) se desgastarán naturalmente a medida que se mueven por el almacén. Eso es solo parte del funcionamiento normal y no lo cubrimos bajo la garantía.
Otra cosa que no está cubierta son los daños causados por un uso o mantenimiento inadecuado. Si no sigue las instrucciones de funcionamiento que le proporcionamos o si se salta las tareas de mantenimiento habituales, y eso provoca un problema con el sistema, no nos hacemos responsables. Es muy importante que capacite adecuadamente a su personal sobre cómo utilizar el sistema y cumpla con el programa de mantenimiento que recomendamos.
Si tiene un problema cubierto por la garantía, esto es lo que debe hacer. Primero, llámenos o envíenos un correo electrónico. Describe el problema con el mayor detalle posible. Háganos saber cuándo comenzó el problema, qué síntomas está viendo y cualquier mensaje de error que aparezca en el sistema. Nuestro equipo de soporte evaluará la situación.
Si es algo que pueden manejar de forma remota, lo guiarán a través de los pasos para solucionarlo. Pero si requiere trabajo in situ, programaremos una visita de nuestros técnicos. Traerán consigo todas las herramientas y piezas de repuesto necesarias para que el sistema esté en funcionamiento lo más rápido posible.
También ofrecemos opciones de garantía extendida. Si desea tener más tranquilidad más allá del período inicial de 12 meses, puede adquirir una garantía extendida. La garantía extendida puede durar 12 o 24 meses adicionales, según sus necesidades. Con una garantía extendida, seguirá obteniendo el mismo nivel de cobertura por defectos de materiales y mano de obra, así como soporte de software.
Ahora bien, quizás se pregunte cuál es el coste de la garantía ampliada. Bueno, el precio depende del tamaño y la complejidad de su sistema de almacén ASRS. Los sistemas más grandes con más componentes y funciones avanzadas generalmente costarán un poco más para cubrirlos con una garantía extendida. Pero creemos que es un pequeño precio a pagar por la seguridad a largo plazo que proporciona.
Cuando esté considerando un sistema de almacén ASRS para su negocio, la garantía es un factor importante en el que pensar. Le da una idea de la confianza que tenemos en la calidad de nuestro producto. Estamos tan seguros de que nuestros sistemas están diseñados para durar que estamos dispuestos a respaldarlos con una garantía sólida.
Entendemos que cada almacén es diferente y sus necesidades pueden variar. Es por eso que siempre estamos abiertos a personalizar los términos de la garantía hasta cierto punto. Si tiene requisitos o inquietudes específicas, simplemente hable con nosotros y veremos qué podemos hacer para resolver algo.
En conclusión, nuestra garantía para el sistema de almacén ASRS está diseñada para brindarle una experiencia sin preocupaciones. Queremos que usted se concentre en administrar su negocio mientras nosotros nos ocupamos del sistema. Ya sea que se trate de la garantía estándar de 12 meses o de una extendida, estamos comprometidos a brindarle soporte de primer nivel.
Si está interesado en obtener más información sobre nuestro sistema de almacén ASRS o desea analizar los términos de la garantía con mayor detalle, no dude en comunicarse. Estamos aquí para responder todas tus preguntas y ayudarte a tomar la mejor decisión para tu almacén. ¡Trabajemos juntos para hacer que su almacén sea más eficiente y productivo!
Referencias:
- Conocimiento de la industria y experiencia como proveedor de sistemas de almacén ASRS.
- Documentación interna sobre garantías y especificaciones de productos.